Na KALIATTA, trabalhamos para que a sua encomenda seja preparada e entregue com a maior rapidez e cuidado possíveis. Nesta página encontrará todas as informações relativas aos nossos envios.

1. Países de Entrega

Atualmente, efetuamos envios para:

• Portugal
• Brasil
• Angola

Caso pretenda receber uma encomenda noutro país, entre em contacto connosco através do e-mail ola@kaliatta.com.

2. Processamento das Encomendas

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Após a confirmação do pagamento, a preparação da encomenda poderá demorar entre 1 e 3 dias úteis.

Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com as informações de envio, sempre que disponível.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar consoante o destino e a disponibilidade dos artigos.

Prazos estimados:

Portugal: 7 a 12 dias úteis

Brasil: 10 a 20 dias úteis

Angola: 10 a 20 dias úteis

Os prazos indicados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos, como procedimentos alfandegários, períodos de elevada procura ou atrasos das transportadoras.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados durante o processo de checkout, antes da confirmação da encomenda.

Sempre que existam campanhas de portes gratuitos, essa informação será claramente indicada no website.

5. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será enviado um número de seguimento para que possa acompanhar o estado da sua encomenda.

O tempo necessário para a atualização das informações de rastreamento poderá variar após a expedição.

6. Morada de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.

A KALIATTA não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega resultantes de informações incorretas fornecidas no momento da compra.

7. Alfândega e Taxas de Importação

Para envios internacionais, poderão aplicar-se taxas alfandegárias, impostos ou outras cobranças determinadas pelas autoridades do país de destino.

Sempre que existam, estes custos são da responsabilidade do cliente.

8. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros de confiança, poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à KALIATTA, incluindo:

• Condições meteorológicas;
• Procedimentos alfandegários;
• Elevado volume de envios;
• Greves ou interrupções nos serviços de transporte;
• Outras situações de força maior.

Nestes casos, faremos o possível para acompanhar a situação e prestar toda a assistência necessária.

9. Contacto

Se tiver qualquer questão relacionada com a sua encomenda ou com os nossos envios, poderá contactar-nos através de:

E-mail: ola@kaliatta.com

Teremos todo o gosto em ajudar.